CO-VIEWNew
컨택센터
ㅣ 판매자:
페르미
Co-View(코뷰)는 시청각 동시 요소로 고객과 상담사 간의 소통을 명확하게 하여, 고객의 문제나 현장 문제 등 디지털 대면 기반의 시각적 업무를 지원합니다. 영상 및 문서의 시각적 상담요소는 실시간 녹화가 가능하며, 다양한 스킬그룹별 디지털 상담 요소의 정의가 가능하여, 다양한 유형의 상담을 동시 운영하실 수 있습니다. 또한, 기존의 CRM 또는 컨택센터와의 연계 개발을 통해, 디지털 대면 서비스로의 확장이 가능합니다.
