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Tibero Technical Service (TTS)

판매자: ㈜ 티맥스티베로 이용 가능


기술지원 서비스

DBMS 관리를 위한 다양한 유틸리티를 지원하고
전담 엔지니어를 통한 차별화된 기술지원 서비스를 제공 합니다.

제품 상세


 

고객 중심의 기술 지원 서비스

- 고객의 효율적인 DBMS 관리를 위한 다양한 유틸리티 지원
- 제조사가 보답하는 차별화된 기술지원 및 유지관리 서비스 제공

Premium 서비스 제공 

- 보안점검, 백업 및 복구 가이드, 정기리포트 서비스 등의 Premium 서비스 제공

온사이트 및 온라인 지원 제공 

- 현장 기술 지원 및 온라인 기술지원 서비스를 제공하여 고객에게 솔루션을 제공합니다.

(VAT 별도)

요금

서비스 범위 및 단가

[부가세 별도]

(VAT 별도)

서비스 등급 지원 상세 서비스 단가
기술지원 채널 Technet, 전화, 이메일, 원격지원 150,000원 / 
1시간당
지원 기준 24*7 서비스 (긴급지원에 한함)
긴급 지원 이외는 8*5 서비스
기본 서비스 장애지원/트러블 슈팅 제품 DB Internal Error 대응
제품 설치 및 구성 초기 설치 및 환경설정
제품 패치 적용 정기 패치 반영
제품 모니터링 TPR 활용 DB 정상 작동 여부 확인
Premium 서비스 장애 분석 Tibero 장애 원인 분석 지원
구성 진단 데이터베이스 구성 환경 진단 및 분석
성능 진단 데이터베이스 성능 측면 분석
보안 점검 고객 보안 취약점 대응조치 지원
백업 및 복구 가이드 Backup 및 Recovery Plan 검토/개선사항 제시
긴급 지원 긴급 문제 해결, 장애 처리 등 서비스
고객 요청 작업 수행 제품 관련 Task에 한함, 사전 합의 필요
맞춤형 교육 사용자 맞춤형 교육, 사전 합의 필요
정기 리포트 서비스 시스템 장애 예방을 위한 원격 정기점검
(분기 또는 월 1회)
사용자 지원 서비스 Tibero 기본 교육 티맥스 교육센터 수강 쿠폰 제공 (5매)
기술문서/동영상 제품 운영을 위한 자료 제공 (Technet Support)
세미나/행사 초청 웨비나, 티맥스데이, 기술 세미나 등

*원격지원 시간 차감 / 초과 시 TTS 추가 구매 필요

솔루션 상세 보기

https://www.gov-ncloud.com/product/database/tibero

기술 지원

기술지원 문의

Tel : 031-8018-1700
E-MAIL : partner@tmax.co.kr 
Website : technet.tmaxsoft.com